- Analisar padrões relativos aos comportamentos do cliente e do mercado, a fim de perceber tendências e antecipar-se às necessidades do cliente; - Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas; - Acompanhar os resultados dos indicadores de performance da concessionária e satisfação, realizando a análise desses resultados; - Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de vend…